{"id":1411,"date":"2026-05-09T18:25:16","date_gmt":"2026-05-09T18:25:16","guid":{"rendered":"https:\/\/theprintgoods.com\/return-policy\/"},"modified":"2026-05-09T20:23:24","modified_gmt":"2026-05-09T20:23:24","slug":"return-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/theprintgoods.com\/de\/return-policy\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgaberecht"},"content":{"rendered":"<h1 class=\"wp-block-heading\">R\u00fcckgaberecht<\/h1>\n\n\n\n<p>Wir m\u00f6chten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Wenn etwas nicht stimmt, steht hier genau, wie R\u00fccksendungen funktionieren \u2014 einschlie\u00dflich der unangenehmen Teile, wie wer die R\u00fccksendekosten tr\u00e4gt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Die Kurzfassung<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>14\u2011t\u00e4giges R\u00fcckgabe\u00adfenster<\/strong> ab dem Tag, an dem du die Bestellung erh\u00e4ltst.<\/li><li><strong>R\u00fccksendekosten zahlt die Kundin\/der Kunde<\/strong> bei R\u00fccksendungen aus pers\u00f6nlichem Anlass.<\/li><li><strong>Wenn der Artikel besch\u00e4digt oder falsch geliefert wurde, \u00fcbernehmen wir alles<\/strong> \u2014 R\u00fccksendung, Ersatz oder volle R\u00fcckerstattung.<\/li><li>Artikel m\u00fcssen ungetragen, ungewaschen und mit den Originaletiketten sein.<\/li><li>Starte eine R\u00fccksendung per E-Mail an <a href=\"mailto:contact@theprintgoods.com\">contact@theprintgoods.com<\/a>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">EU 14-t\u00e4giges Widerrufsrecht<\/h2>\n\n\n\n<p>Nach den EU-Verbraucherschutzregeln f\u00fcr Fernabsatzvertr\u00e4ge haben Kundinnen und Kunden in der Europ\u00e4ischen Union das gesetzliche Recht, jeden Online-Kauf innerhalb von <strong>14 Tagen<\/strong> nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gr\u00fcnden zu widerrufen.<\/p>\n\n\n\n<p>Wir gew\u00e4hren dieses 14-t\u00e4gige R\u00fccktrittsrecht auch Kundinnen und Kunden au\u00dferhalb der EU. Die folgenden Regeln gelten gleicherma\u00dfen f\u00fcr EU- und Nicht-EU-K\u00e4ufer.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wie du eine R\u00fccksendung startest<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>E\u2011Mail <a href=\"mailto:contact@theprintgoods.com\">contact@theprintgoods.com<\/a> innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung.<\/li><li>F\u00fcge deine <strong>Bestellnummer<\/strong>, die <strong>Artikel, die du zur\u00fccksenden m\u00f6chtest<\/strong>und einen kurzen Grund bei (hilft uns, uns zu verbessern; beeinflusst deine R\u00fcckerstattung nicht).<\/li><li>Wir antworten innerhalb von 24 Stunden (Werktage) mit der R\u00fccksendeadresse und eventuell regionenspezifischen Anweisungen.<\/li><li>Verpacke den Artikel sorgf\u00e4ltig nach M\u00f6glichkeit in der Originalverpackung, befestige das R\u00fccksendeetikett oder schreibe die R\u00fccksendeadresse gut lesbar darauf und schicke ihn zur\u00fcck.<\/li><li>Bewahre deinen Versandbeleg auf \u2014 ein Einlieferungsnachweis sch\u00fctzt dich, falls das Paket auf dem R\u00fcckweg verloren geht.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Anforderungen an den Artikelzustand<\/h2>\n\n\n\n<p>Damit du eine R\u00fcckerstattung erh\u00e4ltst, muss der zur\u00fcckgesandte Artikel:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Ungetragen sein<\/strong> und <strong>ungewaschen sein<\/strong><\/li><li>In seinem <strong>Originalzustand sein<\/strong>und alle Etiketten m\u00fcssen angebracht sein<\/li><li>Frei von Flecken, Parfum-, Rauch- oder Deor\u00fcckst\u00e4nden sowie Tierhaaren sein<\/li><li>Nach M\u00f6glichkeit in der Originalverpackung zur\u00fcckgesandt werden (wir verstehen, dass diese manchmal besch\u00e4digt ist)<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Wenn der Artikel bei uns in einem Zustand ankommt, der ein Wiederverkaufen oder Einlagern verhindert, k\u00f6nnen wir nur eine Teilr\u00fcckerstattung ausstellen oder den Artikel zur\u00fccksenden. Wir informieren dich per E-Mail, bevor wir so handeln \u2014 keine \u00dcberraschungen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00fccksendekosten<\/h2>\n\n\n\n<p>Bei R\u00fccksendungen aus Gr\u00fcnden des pers\u00f6nlichen Geschmacks (du magst es nicht, die Gr\u00f6\u00dfe war falsch, du hast es f\u00fcr die falsche Person gekauft) tr\u00e4gt die Kundin\/der Kunde die R\u00fccksendekosten. Das ist branchen\u00fcbliche Praxis im Bekleidungs\u2011E\u2011Commerce und hilft uns, die Preise niedrig zu halten und den Standardversand f\u00fcr alle kostenlos anzubieten.<\/p>\n\n\n\n<p>Bei besch\u00e4digten, fehlerhaften oder falschen Artikeln (siehe unten) \u00fcbernehmen wir die R\u00fccksendekosten vollst\u00e4ndig.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00fcckerstattungsdauer<\/h2>\n\n\n\n<p>Sobald deine R\u00fccksendung in unserem Lager eingetroffen ist:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Wir pr\u00fcfen den Artikel innerhalb von <strong>1\u20133 Werktagen<\/strong>.<\/li><li>Wenn er die Pr\u00fcfung besteht, erstatten wir an die urspr\u00fcnglich verwendete Zahlungsmethode.<\/li><li>R\u00fcckerstattungen erscheinen in der Regel auf deinem Konto innerhalb von <strong>5\u201310 Werktagen<\/strong> nachdem wir sie ausgezahlt haben, abh\u00e4ngig von deiner Bank oder dem Kartenaussteller.<\/li><li>Wir senden eine Best\u00e4tigungs\u2011E\u2011Mail in dem Moment, in dem die R\u00fcckerstattung auf unserer Seite verarbeitet wurde.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Wenn deine R\u00fcckerstattung nicht innerhalb von 10 Werktagen nach unserer Best\u00e4tigungs\u2011E\u2011Mail angekommen ist, kontaktiere zuerst deine Bank \u2014 manchmal halten sie eingehende R\u00fcckerstattungen zur\u00fcck. Falls die Bank best\u00e4tigt, dass nichts angekommen ist, schreib uns und wir verfolgen es nach.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Besch\u00e4digte, fehlerhafte oder falsche Artikel<\/h2>\n\n\n\n<p>Wenn deine Bestellung besch\u00e4digt, fehlerhaft, falsch bedruckt oder anders als bestellt ankommt, ist das unser Fehler \u2014 nicht deiner. <strong>Schreibe uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung an<\/strong> mit:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Deiner Bestellnummer<\/li><li>Fotos des Mangels (je mehr, desto besser \u2014 Nahaufnahmen, Gesamtaufnahmen, die Verpackung, falls sie besch\u00e4digt war)<\/li><li>Eine kurze Beschreibung dessen, was nicht stimmt<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Wir antworten innerhalb von 24 Stunden und bieten eine von zwei L\u00f6sungen an:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li><strong>Kostenloser Ersatz<\/strong> \u2014 wir drucken und schicken einen neuen Artikel ohne Kosten. In der Regel musst du den Originalartikel gar nicht zur\u00fccksenden.<\/li><li><strong>Volle R\u00fcckerstattung<\/strong> \u2014 wird auf die urspr\u00fcnglich verwendete Zahlungsmethode ausgezahlt.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Deine Wahl. Falls eine R\u00fccksendung des besch\u00e4digten Artikels notwendig ist, \u00fcbernehmen wir die R\u00fccksendekosten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Falsche Gr\u00f6\u00dfe<\/h2>\n\n\n\n<p>Da jedes Shirt nach Bestelleingang gefertigt wird, k\u00f6nnen wir R\u00fccksendungen nicht wieder einlagern \u2014 sie gehen in die Bekleidungsrecyclingkette. Deshalb empfehlen wir dringend, vor der Bestellung die Gr\u00f6\u00dfentabelle auf jeder Produktseite zu pr\u00fcfen.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn eine Gr\u00f6\u00dfe nicht passt, kannst du sie trotzdem innerhalb der 14\u2011Tage\u2011Frist auf eigene Kosten zur\u00fccksenden oder das Kleidungsst\u00fcck an jemand anderen weitergeben, dem es passt, und die richtige Gr\u00f6\u00dfe f\u00fcr dich neu bestellen. Kostenlose Umtausche bieten wir derzeit nicht an, wir arbeiten aber daran.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Worauf wir keine R\u00fccksendungen akzeptieren k\u00f6nnen<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Ma\u00dfgefertigte oder personalisierte Artikel (z. B. Bestellungen, bei denen du dein eigenes Design oder Text hochgeladen hast), es sei denn, sie sind besch\u00e4digt oder fehlerhaft bedruckt angekommen.<\/li><li>Artikel, die mehr als 14 Tage nach der Lieferung zur\u00fcckgeschickt werden.<\/li><li>Artikel, die offensichtlich getragen, gewaschen, nach der Lieferung besch\u00e4digt oder sonst nicht in wiederverkaufbarem Zustand sind.<\/li><li>Geschenkgutscheine (sofern in Zukunft anwendbar).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Verlorene R\u00fccksendungen<\/h2>\n\n\n\n<p>Bis deine R\u00fccksendung bei uns eingeht, liegt die Verantwortung beim Versender \u2014 deshalb bitten wir dich, den Versandbeleg aufzubewahren. Wenn die R\u00fccksendung auf dem Transportweg verloren geht und du einen Einlieferungsnachweis hast, finden wir mit dir gemeinsam eine faire L\u00f6sung.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fragen?<\/h2>\n\n\n\n<p>E\u2011Mail <a href=\"mailto:contact@theprintgoods.com\">contact@theprintgoods.com<\/a> und wir helfen dir, das Problem zu l\u00f6sen.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Return policy We want you to be happy with what you ordered. 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