{"id":1411,"date":"2026-05-09T18:25:16","date_gmt":"2026-05-09T18:25:16","guid":{"rendered":"https:\/\/theprintgoods.com\/return-policy\/"},"modified":"2026-05-09T20:23:24","modified_gmt":"2026-05-09T20:23:24","slug":"return-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/theprintgoods.com\/fr\/return-policy\/","title":{"rendered":"Politique de retour"},"content":{"rendered":"<h1 class=\"wp-block-heading\">Politique de retour<\/h1>\n\n\n\n<p>Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre commande. Si quelque chose ne va pas, voici exactement comment fonctionnent les retours \u2014 y compris les parties moins agr\u00e9ables, comme qui paie les frais de retour.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La version courte<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>D\u00e9lai de retour de 14 jours<\/strong> \u00e0 compter du jour de r\u00e9ception de la commande.<\/li><li><strong>Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client<\/strong> pour les retours pour changement d\u2019avis.<\/li><li><strong>Si l\u2019article est arriv\u00e9 endommag\u00e9 ou erron\u00e9, nous prenons tout en charge<\/strong> \u2014 frais de retour, remplacement ou remboursement int\u00e9gral.<\/li><li>Les articles doivent \u00eatre non port\u00e9s, non lav\u00e9s, avec les \u00e9tiquettes d\u2019origine.<\/li><li>Commencez un retour en envoyant un e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:contact@theprintgoods.com\">contact@theprintgoods.com<\/a>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Droit de r\u00e9tractation de 14 jours (UE)<\/h2>\n\n\n\n<p>Conform\u00e9ment aux r\u00e8gles europ\u00e9ennes de protection des consommateurs pour les contrats \u00e0 distance, les clients de l\u2019Union europ\u00e9enne disposent d\u2019un droit l\u00e9gal de se r\u00e9tracter de tout achat en ligne dans un d\u00e9lai de <strong>14 jours<\/strong> apr\u00e8s r\u00e9ception des marchandises, sans avoir \u00e0 donner de motif.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous \u00e9tendons cette m\u00eame p\u00e9riode de 14 jours \u00e0 tous les clients, qu\u2019ils soient dans l\u2019UE ou non. Les r\u00e8gles ci\u2011dessous s\u2019appliquent de la m\u00eame mani\u00e8re aux acheteurs de l\u2019UE et hors UE.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment lancer un retour<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>E-mail <a href=\"mailto:contact@theprintgoods.com\">contact@theprintgoods.com<\/a> dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception de votre commande.<\/li><li>Incluez votre <strong>num\u00e9ro de commande<\/strong>, le\/la <strong>article(s) que vous souhaitez retourner<\/strong>, et une br\u00e8ve raison (nous aide \u00e0 nous am\u00e9liorer, n\u2019affecte pas votre remboursement).<\/li><li>Nous r\u00e9pondrons sous 24 heures (jours ouvr\u00e9s) avec l\u2019adresse de retour et les instructions sp\u00e9cifiques pour votre r\u00e9gion.<\/li><li>Emballez l\u2019article soigneusement dans son emballage d\u2019origine si possible, collez l\u2019\u00e9tiquette de retour ou inscrivez clairement l\u2019adresse de retour, et renvoyez-le.<\/li><li>Conservez votre re\u00e7u d\u2019exp\u00e9dition \u2014 la preuve d\u2019envoi vous prot\u00e8ge si le colis est perdu en transit.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conditions de l\u2019article pour les retours<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour \u00eatre admissible \u00e0 un remboursement, l\u2019article retourn\u00e9 doit \u00eatre\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Non port\u00e9<\/strong> et <strong>non lav\u00e9<\/strong><\/li><li>Dans son <strong>\u00e9tat d\u2019origine<\/strong>, avec toutes les \u00e9tiquettes attach\u00e9es<\/li><li>Sans taches, sans parfum, sans odeur de fum\u00e9e, sans traces de d\u00e9odorant ni poils d\u2019animaux<\/li><li>Retourn\u00e9 dans son emballage d\u2019origine lorsque cela est possible (nous comprenons qu\u2019il peut parfois \u00eatre endommag\u00e9)<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Si l\u2019article nous est retourn\u00e9 dans un \u00e9tat emp\u00eachant la remise en vente ou le r\u00e9approvisionnement, nous pouvons n\u2019\u00e9mettre qu\u2019un remboursement partiel ou renvoyer l\u2019article. Nous vous enverrons toujours un e\u2011mail avant d\u2019agir \u2014 pas de surprises.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Frais de retour<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour les retours pour motif personnel (vous n\u2019avez pas aim\u00e9, la taille ne convient pas, vous l\u2019avez achet\u00e9 pour la mauvaise personne), le client prend en charge les frais de retour. C\u2019est une pratique standard dans le e\u2011commerce textile et cela nous aide \u00e0 maintenir des prix bas et la livraison standard gratuite pour tous.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour les articles endommag\u00e9s, d\u00e9fectueux ou incorrects (voir ci\u2011dessous), nous prenons int\u00e9gralement en charge les frais de retour.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9lai de remboursement<\/h2>\n\n\n\n<p>Une fois votre retour arriv\u00e9 dans notre centre\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Nous inspectons l\u2019article dans un d\u00e9lai de <strong>1\u20133 jours ouvr\u00e9s<\/strong>.<\/li><li>S\u2019il passe l\u2019inspection, nous \u00e9mettons un remboursement sur votre mode de paiement initial.<\/li><li>Les remboursements apparaissent g\u00e9n\u00e9ralement sur votre compte dans un d\u00e9lai de <strong>5\u201310 jours ouvr\u00e9s<\/strong> apr\u00e8s \u00e9mission, selon votre banque ou l\u2019\u00e9metteur de votre carte.<\/li><li>Nous envoyons un e\u2011mail de confirmation d\u00e8s que le remboursement est trait\u00e9 de notre c\u00f4t\u00e9.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Si votre remboursement n\u2019est pas arriv\u00e9 apr\u00e8s 10 jours ouvr\u00e9s suivant notre e\u2011mail de confirmation, contactez d\u2019abord votre banque \u2014 elles retiennent parfois les remboursements entrants. Si elles confirment qu\u2019aucun remboursement n\u2019a \u00e9t\u00e9 re\u00e7u, envoyez\u2011nous un e\u2011mail et nous le tracerons.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Articles endommag\u00e9s, d\u00e9fectueux ou incorrects<\/h2>\n\n\n\n<p>Si votre commande arrive endommag\u00e9e, d\u00e9fectueuse, mal imprim\u00e9e ou diff\u00e9rente de ce que vous avez command\u00e9, c\u2019est de notre responsabilit\u00e9 \u2014 pas la v\u00f4tre. <strong>Envoyez\u2011nous un e\u2011mail dans les 7 jours suivant la livraison<\/strong> avec\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Votre num\u00e9ro de commande<\/li><li>Photos du probl\u00e8me (plus il y en a, mieux c\u2019est \u2014 gros plans, photos g\u00e9n\u00e9rales, l\u2019emballage s\u2019il \u00e9tait endommag\u00e9)<\/li><li>Une br\u00e8ve description du probl\u00e8me<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Nous r\u00e9pondrons sous 24 heures et proposerons l\u2019une des deux solutions\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li><strong>Remplacement gratuit<\/strong> \u2014 nous imprimerons et exp\u00e9dierons un nouvel article sans frais. Vous n\u2019aurez g\u00e9n\u00e9ralement m\u00eame pas besoin de retourner l\u2019original.<\/li><li><strong>Remboursement int\u00e9gral<\/strong> \u2014 \u00e9mis sur votre mode de paiement initial.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>\u00c0 vous de choisir. Si un retour est n\u00e9cessaire pour l\u2019article endommag\u00e9, nous prenons en charge les frais de retour.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mauvaise taille<\/h2>\n\n\n\n<p>Comme chaque t\u2011shirt est fabriqu\u00e9 \u00e0 la demande, nous ne pouvons pas remettre les retours en stock pour la revente \u2014 ils sont envoy\u00e9s au recyclage textile. C\u2019est pourquoi nous recommandons fortement de v\u00e9rifier le guide des tailles sur chaque page produit avant de commander.<\/p>\n\n\n\n<p>Si une taille ne convient pas, vous pouvez toujours la retourner dans le cadre de la politique de 14 jours \u00e0 vos frais d\u2019exp\u00e9dition, ou la donner \u00e0 quelqu\u2019un \u00e0 qui elle convient et commander la bonne taille pour vous. Nous n\u2019offrons pas actuellement d\u2019\u00e9changes gratuits, mais nous y travaillons.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Articles que nous ne pouvons pas accepter en retour<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Articles sur mesure ou personnalis\u00e9s (par ex. commandes o\u00f9 vous avez soumis votre propre design ou texte), sauf s\u2019ils sont arriv\u00e9s endommag\u00e9s ou mal imprim\u00e9s.<\/li><li>Articles retourn\u00e9s plus de 14 jours apr\u00e8s la livraison.<\/li><li>Articles manifestement port\u00e9s, lav\u00e9s, endommag\u00e9s apr\u00e8s la livraison ou autrement non revendables.<\/li><li>Cartes\u2011cadeaux (le cas \u00e9ch\u00e9ant \u00e0 l\u2019avenir).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Colis de retour perdus<\/h2>\n\n\n\n<p>Jusqu\u2019\u00e0 ce que votre retour nous parvienne, le colis est sous votre responsabilit\u00e9 \u2014 c\u2019est pourquoi nous vous demandons de conserver votre preuve d\u2019envoi. Si le retour est perdu en transit et que vous avez une preuve d\u2019envoi, nous travaillerons avec vous pour trouver une solution \u00e9quitable.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Des questions\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n<p>E-mail <a href=\"mailto:contact@theprintgoods.com\">contact@theprintgoods.com<\/a> et nous vous aiderons \u00e0 r\u00e9soudre le probl\u00e8me.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Return policy We want you to be happy with what you ordered. 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