Häufig gestellte Fragen
Kurze Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden. Wenn deine Frage hier nicht steht, schreib an contact@theprintgoods.com und wir nehmen sie in die Liste auf.
Wie lange dauert der Versand?
Standardversand ist kostenlos und dauert 2–5 Werktage innerhalb des Landes in den meisten Regionen und 10–30 Werktage international. Expressversand kostet pauschal $5 und dauert 2–3 Tage innerhalb des Landes und 3–5 Tage international. Zusätzlich dauert die Produktion 2–5 Werktage, bevor die Bestellung versendet wird, da jedes Shirt auf Bestellung gefertigt wird.
Wo wird verschickt?
Deine Bestellung wird in der Produktionsstätte gedruckt, die der Lieferadresse am nächsten ist, und von dort versendet. Wenn du in den USA bist, wird sie aus einer US‑Einrichtung versendet; wenn du in Europa bist, aus Europa. Dieses regionale Modell ist der Grund, warum die Lieferung bei Standardversand in der Regel schnell ist.
Warum ist der Versand kostenlos?
Weil wir regionale Produktion nutzen, reist das Shirt nicht um die Welt, um zu dir zu gelangen — es wird in deiner Nähe gedruckt. Das hält die Versandkosten pro Bestellung so niedrig, dass wir sie übernehmen und kostenfreien Standardversand ohne Mindestbestellwert weltweit anbieten können.
Welche Größen bietet ihr an?
Die Größen variieren je nach Produkt und sind auf jeder Produktseite angegeben. Die meisten Shirts sind in S, M, L, XL und XXL verfügbar; einige gehen bis 3XL oder 4XL. Bitte prüfe die Größentabelle auf der Produktseite vor der Bestellung — da Shirts auf Bestellung gefertigt werden, können wir Rücksendungen nicht wieder als Verkauf lagernd machen, daher lohnt es sich, die Größe gleich richtig zu wählen.
Fallen die Shirts klein oder groß aus?
Wir geben Maße (Brustbreite, Körperlänge) auf jeder Produktseite an. Verschiedene Marken der Blankware sitzen unterschiedlich, daher empfehlen wir, ein Shirt, das du bereits besitzt, zu messen und mit unserer Tabelle zu vergleichen, statt nur nach Buchstabengröße zu raten.
Kann ich meine Bestellung nach dem Abschicken stornieren oder ändern?
Vielleicht — das hängt vom Zeitpunkt ab. Die Produktion beginnt meist innerhalb weniger Stunden nach der Bestellung. Wenn dir ein Fehler auffällt (falsche Größe, Tippfehler in der Adresse), schreib sofort an contact@theprintgoods.com sofort. Wenn wir die Änderung vor Produktionsbeginn erhalten, können wir sie fast immer noch vornehmen. Nach Produktionsbeginn ist das meist nicht mehr möglich.
Wie lautet eure Rückgaberegelung?
Du kannst jedes Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Die Rücksendekosten für Meinungsänderungen trägt der Kunde. Wenn dein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir die Rücksendekosten und ersetzen ihn oder erstatten den Kauf — ganz nach deiner Wahl. Vollständige Details findest du in unserer Rückgaberecht.
Meine Bestellung kam beschädigt an oder das Druckbild ist fehlerhaft. Was soll ich tun?
Schreib uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung an contact@theprintgoods.com mit deiner Bestellnummer und Fotos des Mangels. Wir ersetzen kostenfrei oder erstatten vollständig — du entscheidest. In den meisten Fällen brauchen wir das Original nicht zurück.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Du erhältst einen Tracking‑Link per E‑Mail, sobald deine Bestellung versendet wurde. Wenn du ihn 7 Werktage nach Bestellung nicht siehst, prüfe deinen Spam‑Ordner und schreib uns dann mit deiner Bestellnummer, dann holen wir die Sendungsverfolgung für dich ein.
Mein Tracking zeigt „zugestellt“, aber ich habe nichts erhalten.
Gib zunächst 1–2 Werktage Zeit — Zusteller kennzeichnen Pakete manchmal als „zugestellt“, bevor sie sie tatsächlich ablegen. Schau rund um deine Adresse: Verandas, Hausflur, Nachbarn. Wenn es weiterhin fehlt, schreib uns mit deiner Bestellnummer, dann leiten wir eine Untersuchung beim Zusteller ein und ersetzen oder erstatten deinen Artikel.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
PayPal und gängige Kredit‑/Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express) über WooPayments. Alle Zahlungen werden sicher verarbeitet. Wir sehen oder speichern nicht deine vollständige Kartennummer.
Versendet ihr in mein Land?
Wir versenden weltweit. Wenn dein Land beim Checkout angezeigt wird, liefern wir dorthin. Einige entfernte Regionen können längere Lieferzeiten haben — siehe die Versandrichtlinie für regionale Schätzungen.
Muss ich Zollgebühren oder Einfuhrsteuern zahlen?
Wahrscheinlich nicht, weil wir regionale Produktion nutzen — die meisten Bestellungen werden im Inland für den Kunden versendet. In seltenen Fällen, in denen ein Artikel international versendet wird, liegen Zollgebühren und Einfuhrsteuern in der Verantwortung des Kunden, wie bei grenzüberschreitendem E‑Commerce üblich.
Sind eure Shirts ethisch hergestellt?
Wir arbeiten mit Print‑on‑Demand‑Partnern, die kommerziell produzierte Blankware etablierter Bekleidungshersteller verwenden. Das Made‑to‑Order‑Modell vermeidet Überproduktionsabfälle, eines der größten Umweltprobleme in der Mode. Wir sind kein vollständig vertikal integriertes „Farm‑to‑Shelf“‑Unternehmen, aber wir sind transparent darüber, wer wir sind: eine kleine Marke, die globale Druckpartner nutzt, um Shirts nur bei Bestellung herzustellen.
Bietet ihr Großhandelspreise für größere Bestellungen an?
Ja, für Bestellungen, die groß genug sind, um es zu rechtfertigen. Schreib an contact@theprintgoods.com mit ungefähren Mengen, den Designs, an denen du interessiert bist, und deinem Zeitplan. Wir melden uns mit einem Angebot zurück.
Kann ich mein eigenes Design einsenden?
Noch nicht über die Seite, aber gelegentlich arbeiten wir mit unabhängigen Designern zusammen. Wenn du etwas Konkretes im Sinn hast, schreib uns mit einem Briefing und einer Arbeitsprobe.
Macht ihr ein individuelles Shirt mit meinem eigenen Text?
Einzelanfertigungen werden von Fall zu Fall geprüft. Schreib uns mit deiner Idee. Hinweis: Maßanfertigungen sind nicht zurückgabefähig, außer bei Beschädigung oder Druckfehlern (da sie sich nicht an andere verkaufen lassen).
Wie melde ich mich von Marketing‑E‑Mails ab?
Jede Marketing‑E‑Mail enthält unten einen Abmeldelink. Klick einmal und du bist sofort abgemeldet. Falls das nicht funktioniert, schreib uns mit dem Betreff „Unsubscribe“ und wir erledigen es manuell.
Gibt es ein Ladengeschäft?
Nein — wir sind ausschließlich online tätig. Das hält die Gemeinkosten niedrig und ermöglicht kostenlosen Versand.