Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment ThePrintGoods (opéré par Nordic Content Group Oy, Business ID / Y‑tunnus 3589679-1, Finlande — « nous », « notre ») collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles lorsque vous visitez theprintgoods.com ou passez une commande chez nous.

Nous nous conformons au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi finlandaise sur la protection des données et au droit de la consommation applicable.

Dernière mise à jour : 2026.

1. Les principes de base

Nous ne collectons que les données personnelles dont nous avons réellement besoin pour gérer notre activité — nous ne souhaitons pas accumuler des données inutilement. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous utilisons un petit nombre de prestataires soigneusement sélectionnés (processeurs de paiement, partenaires d'impression, transporteurs, plateformes d'e‑mailing et d'analytics) que nous listons ci‑dessous.

2. Qui est le responsable du traitement ?

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via theprintgoods.com est :

Nordic Content Group Oy
Identifiant d'entreprise (Y-tunnus) : 3589679-1
Finlande
Contact : contact@theprintgoods.com

3. Quelles données nous collectons

Nous collectons des données personnelles dans trois contextes principaux :

a) Lorsque vous passez une commande

Identité & contact : nom, adresse e‑mail, numéro de téléphone (si fourni), adresse de livraison, adresse de facturation.
Détails de la commande : produits commandés, tailles, quantités, prix, date de commande, historique des commandes.
Données de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement (PayPal, WooPayments). Nous voyons si le paiement a réussi, le montant et un identifiant de transaction — nous ne voyons ni ne stockons les numéros de carte complets.
Communications : les e‑mails que vous nous envoyez au sujet de votre commande.

b) Lorsque vous nous contactez

Votre adresse e‑mail et tout autre détail d'identification que vous incluez.
Le contenu de votre message et notre réponse.
Nous conservons la correspondance du support aussi longtemps qu'elle est utile pour résoudre des litiges ou améliorer notre service, généralement 2–3 ans.

c) Lorsque vous naviguez sur le site

Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, type d'appareil, URL de provenance, pages consultées, temps passé.
Cookies et technologies similaires — voir notre Politique relative aux cookies pour la description complète.
Si vous acceptez de recevoir des e‑mails marketing, nous collectons votre adresse e‑mail et l'enregistrement de votre consentement.

4. Pourquoi nous utilisons vos données (et la base juridique) »}]}]}]}]}

En vertu du RGPD, toute utilisation de données personnelles nécessite une base légale. Voici la nôtre :

Pour traiter votre commande (base légale : exécution d’un contrat). Nous ne pouvons pas expédier un t-shirt sans savoir où l’envoyer.
Pour communiquer au sujet de votre commande (base juridique : exécution d’un contrat). Confirmations de commande, notifications d’expédition, réponses du support.
Pour respecter nos obligations légales (base juridique : obligation légale). La loi comptable finlandaise nous oblige à conserver les enregistrements de commandes et de factures pendant 6 ans.
Pour faire fonctionner et sécuriser le site web (base juridique : intérêt légitime). Journalisation, détection de fraude et analyses basiques.
Pour envoyer des emails marketing (base juridique : consentement). Nous n’envoyons des communications marketing que si vous y avez consenti, et vous pouvez vous désabonner en un clic à tout moment.
Pour améliorer les produits et le service (base juridique : intérêt légitime). Analyse des tendances globales d’achat et des problèmes récurrents.

5. Avec qui nous partageons vos données

Nous partageons les informations nécessaires avec les catégories de prestataires de services suivantes (« processeurs de données ») :

Partenaires d’impression et d’exécution des commandes, qui reçoivent les détails de la commande et l’adresse de livraison afin d’imprimer et d’expédier votre commande.
Transporteurs (USPS, UPS, FedEx, DHL, DPD, PostNord, etc., selon la région), qui reçoivent l’adresse de livraison et les coordonnées pour livrer votre colis.
Prestataires de paiement (PayPal, WooPayments / Stripe), qui traitent la transaction de paiement.
Hébergeurs et prestataires d’infrastructure, qui hébergent theprintgoods.com.
Fournisseurs d’email et d’analytique, le cas échéant, pour envoyer les emails transactionnels et marketing et pour comprendre les flux de trafic.
Autorités gouvernementales lorsque la loi l’exige (autorités fiscales, tribunaux, forces de l’ordre munies d’une procédure légale valide).

Chaque processeur est lié par un accord de traitement des données (ou son équivalent fonctionnel) qui limite son action aux finalités que nous autorisons. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers pour leur propre marketing.

6. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires (en particulier les partenaires d’impression et certains outils d’analytique ou d’email) peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis, au Royaume‑Uni et au Canada. Lorsqu’un tel transfert a lieu, il est protégé par l’une des garanties reconnues par le RGPD :

Une décision d’adéquation de la Commission européenne pour le pays de destination.
Clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne.
Certification EU–US Data Privacy Framework (lorsque applicable).

7. Combien de temps nous conservons vos données

Données de commande et de facture : 6 ans à partir de la fin de l’exercice financier, comme l’exige la loi comptable finlandaise.
Correspondance du support client : généralement 2–3 ans à partir de la dernière interaction.
Abonnements aux emails marketing : jusqu’à votre désinscription, plus une courte période de conservation pour respecter votre désinscription.
Données d’analytique du site web : généralement 14–26 mois sous forme agrégée.
Cookies : voir le Politique relative aux cookies pour les durées spécifiques.

8. Vos droits en vertu du RGPD

Si vous êtes situé dans l’UE/EEE (ou si le RGPD s’applique à votre interaction avec nous), vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès — obtenir une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant.
Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») — demander la suppression de vos données, sous réserve de notre obligation légale de conserver les enregistrements de commande.
Droit de limitation — limiter l’utilisation de vos données pendant la résolution d’un litige.
Droit à la portabilité des données — recevoir vos données dans un format portable et lisible par machine.
Droit d’opposition — vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime, y compris le marketing direct.
Droit de retirer votre consentement — lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Droit de ne pas faire l’objet de décisions automatisées produisant des effets juridiques à votre égard. (Nous ne procédons pas à cela.)

Pour exercer l’un de ces droits, envoyez un email à contact@theprintgoods.comNous répondrons dans les 30 jours, comme l’exige le RGPD. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité (par exemple via l’email associé à votre commande) afin de nous assurer de ne pas divulguer vos données à une autre personne.

9. Emails marketing et désinscription

Nous n’envoyons des emails marketing (annonces de nouveaux designs, offres occasionnelles) qu’aux personnes qui y ont explicitement consenti — généralement en cochant une case lors du paiement ou en s’inscrivant via un formulaire. Chaque email marketing contient un lien de désinscription ; la désinscription est instantanée et permanente. Nous n’envoyons pas de marketing aux personnes qui se sont désinscrites, et nous ne vendons ni ne louons votre email à quiconque.

10. Cookies

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner le site, mémoriser vos préférences et, avec votre consentement, comprendre comment le site est utilisé. La liste complète et l’objet de chaque cookie se trouvent dans notre Politique relative aux cookies.

11. Sécurité

Nous protégeons vos données personnelles par des mesures conformes aux standards du secteur : chiffrement HTTPS sur l’ensemble du site, accès interne restreint, prestataires sélectionnés disposant de leurs propres engagements en matière de sécurité et revue régulière de notre configuration. Aucun système n’est 100 % sécurisé, mais nous faisons notre part.

Si nous détectons un jour une violation de données personnelles vous concernant, nous vous en informerons ainsi que les autorités compétentes dans les délais exigés par le RGPD (72 heures à l’autorité de contrôle pour les violations graves).

12. Enfants

ThePrintGoods ne s’adresse pas aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans. Si vous pensez qu’un enfant a partagé des données personnelles avec nous, envoyez un email à contact@theprintgoods.com et nous les supprimerons.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre — par exemple lorsque les lois changent ou lorsque nous ajoutons un prestataire. La dernière version est toujours disponible sur cette page, avec la date « Dernière mise à jour » en haut. Pour les changements importants, nous informerons également les clients par email ou via une bannière sur le site.

14. Réclamations et autorité de contrôle

Si vous pensez que nous avons mal traité vos données, veuillez d’abord nous envoyer un email — la plupart des problèmes se résolvent plus facilement par la discussion que par une plainte formelle. Vous avez toutefois toujours le droit de déposer une plainte directement auprès de l’autorité de protection des données de votre pays.

En Finlande, il s’agit de la Office of the Data Protection Ombudsman (Tietosuojavaltuutetun toimisto) : tietosuoja.fi/en.

15. Contact

Pour toute question liée à la vie privée, envoyez un email à contact@theprintgoods.com en indiquant « Privacy » dans l’objet du message.